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Guida · Aggiornata il

Kyocera errore 1102, 1101, 2101 e i messaggi Ricoh: cosa vogliono dire nella scansione su cartella

In breve

Sulle Kyocera, e sulle UTAX, Triumph-Adler e Olivetti d-Copia che usano gli stessi codici, 1101 vuol dire che la stampante non trova il PC, 1102 che il PC ha rifiutato utente o password (o la cartella), 1103 che il percorso non è valido, 1105 che il protocollo è spento sulla stampante, 2101 che il collegamento è fallito. Sulle Ricoh gli stessi casi sono frasi, come «Autenticazione con destinazione non riuscita» o «Connessione con la destinazione fallita». Sotto trovi causa e rimedio di ciascuno.

I codici Kyocera nella scansione su cartella (SMB)

Codice Che cosa è successo Cosa fare
1101 La stampante non trova il PC di destinazione in rete. Scrivi l’indirizzo IP del PC al posto del nome; controlla che il PC sia acceso e sulla stessa rete.
1102 Accesso rifiutato: utente, password o nome della cartella condivisa non accettati. Ricontrolla utente e password; prova la forma NOMEPC\utente; nel campo del percorso metti solo il nome della condivisione; verifica i permessi della cartella. Se la password di Windows è cambiata, aggiornala nella rubrica.
1103 Percorso o nome del file non valido. Togli spazi e caratteri speciali dal percorso; controlla il nome della condivisione.
1105 Il protocollo (SMB, FTP o l’invio email) è disattivato sulla stampante. Attivalo nelle impostazioni di rete del pannello web.
2101 Il collegamento al PC è fallito. Firewall di Windows o antivirus, rete impostata come pubblica, porta 445 chiusa; sulle macchine più vecchie, SMB1.
2102 · 2103 · 2202 · 2203 Il PC non ha risposto in tempo. Rete lenta o PC occupato; riprova e controlla il cavo e lo switch.
2201 La scrittura del file è fallita a metà. Permessi della cartella, disco pieno, rete che cade durante l’invio.

Gli stessi numeri compaiono anche nell’invio per email: un 1102 dopo un cambio di Microsoft 365 o Gmail è quasi sempre l’autenticazione della posta, non la cartella (vedi la guida sull’email).

I messaggi Ricoh

Le Ricoh, e le Lanier, Nashuatec, Gestetner e Rex-Rotary, mostrano una frase al posto del numero. Il testo esatto varia un po’ per modello e firmware.

Messaggio sul pannello Che cosa è successo Cosa fare
«Autenticazione con destinazione non riuscita. Controllare le impostazioni.» Utente o password non accettati dal PC. Come per il 1102: utente con password, forma NOMEPC\utente, password aggiornata dopo un cambio.
«Connessione con la destinazione fallita. Controllare le impostazioni.» Il PC non risponde o la cartella non c’è. Nome del PC o della cartella errato, firewall o antivirus, rete pubblica, SMB1.
«Impossibile trovare il percorso specificato. Controllare le impostazioni.» Il percorso non esiste così com’è scritto. Ricontrolla \\indirizzo\condivisione, senza spazi in più.
«Impossibile inviare i dati. I dati verranno rinviati successivamente.» Errore di rete durante l’invio. La stampante riprova da sola; se si ripete, rete e firewall.

Da dove partire

  1. Il PC risponde? Dal pannello della stampante, o da un altro PC, prova a raggiungere l’indirizzo del PC. Se non risponde, è rete o firewall, non la cartella.
  2. Prova l’indirizzo IP al posto del nome del PC: risolve gran parte dei 1101 e dei «Connessione fallita».
  3. Prova un utente locale con password, creato apposta, al posto dell’account Microsoft o di un utente senza password: risolve gran parte dei 1102 e degli «Autenticazione non riuscita».
  4. Se funzionava e ha smesso dopo un aggiornamento di Windows, è quasi sempre SMB1 (Windows 10 o 11 appena installato) o la firma SMB (Windows 11 24H2): ci sono due guide dedicate.

Fonti