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Kyocera error de envío 1102, 1101, 2101 y los mensajes de Ricoh: qué significan al escanear a carpeta

En resumen

En las Kyocera, y en las UTAX, Triumph-Adler y Olivetti d-Copia que usan los mismos códigos, 1101 significa que la impresora no encuentra la PC, 1102 que la PC rechazó el usuario o la contraseña (o la carpeta), 1103 que la ruta no es válida, 1105 que el protocolo está desactivado en la impresora, y 2101 que falló la conexión. En las Ricoh, los mismos casos son frases, como «Se ha producido un error en la autenticación del destino» o «Error en la conexión con el destino». Abajo están la causa y la solución de cada uno.

Los códigos de Kyocera al escanear a carpeta (SMB)

Código Qué pasó Qué hacer
1101 La impresora no encuentra la PC de destino en la red. Escribe la dirección IP de la PC en lugar del nombre; comprueba que la PC esté encendida y en la misma red.
1102 Acceso rechazado: no se aceptó el usuario, la contraseña o el nombre de la carpeta compartida. Revisa el usuario y la contraseña; prueba la forma NOMBREPC\usuario; en el campo de la ruta pon solo el nombre del recurso compartido; revisa los permisos de la carpeta. Si cambió la contraseña de Windows, actualízala en la libreta de direcciones.
1103 Ruta o nombre de archivo no válido. Quita los espacios y los caracteres especiales de la ruta; revisa el nombre del recurso compartido.
1105 El protocolo (SMB, FTP o el envío por correo) está desactivado en la impresora. Actívalo en la configuración de red del panel web.
2101 Falló la conexión con la PC. Firewall de Windows o antivirus, red configurada como pública, puerto 445 cerrado; en las máquinas más antiguas, SMB1.
2102 · 2103 · 2202 · 2203 La PC no respondió a tiempo. Red lenta o PC ocupada; vuelve a intentarlo y revisa el cable y el switch.
2201 La escritura del archivo falló a la mitad. Permisos de la carpeta, disco lleno, red que se cae durante el envío.

Los mismos números aparecen también en el envío por correo: un 1102 después de un cambio en Microsoft 365 o Gmail casi siempre es la autenticación del correo, no la carpeta (consulta la guía sobre el correo).

Los mensajes de Ricoh

Las Ricoh, y las Lanier, Nashuatec, Gestetner y Rex-Rotary, muestran una frase en lugar de un número. El texto exacto varía un poco según el modelo, el firmware y el idioma del panel; los dos últimos mensajes se citan en inglés, del manual de Ricoh.

Mensaje en el panel Qué pasó Qué hacer
«Se ha producido un error en la autenticación del destino. Compruebe ajustes.» La PC no aceptó el usuario o la contraseña. Como con el 1102: un usuario con contraseña, la forma NOMBREPC\usuario, la contraseña actualizada después de un cambio.
«Error en la conexión con el destino. Compruebe la configuración.» La PC no responde o la carpeta no existe. Nombre de la PC o de la carpeta incorrecto, firewall o antivirus, red pública, SMB1.
«Cannot find the specified path. Please check the settings.» (no se encuentra la ruta indicada) La ruta no existe tal como está escrita. Revisa \\dirección\recurso, sin espacios de más.
«Sending the data has failed. The data will be resent later.» (falló el envío; los datos se reenviarán más tarde) Error de red durante el envío. La impresora vuelve a intentarlo sola; si se repite, revisa la red y el firewall.

Por dónde empezar

  1. ¿La PC responde? Desde el panel de la impresora, o desde otra PC, intenta llegar a la dirección de la PC. Si no responde, es la red o el firewall, no la carpeta.
  2. Prueba la dirección IP en lugar del nombre de la PC: resuelve la mayoría de los 1101 y de los «Error en la conexión».
  3. Prueba un usuario local con contraseña, creado para esto, en lugar de la cuenta Microsoft o de un usuario sin contraseña: resuelve la mayoría de los 1102 y de los «error en la autenticación».
  4. Si funcionaba y dejó de funcionar después de una actualización de Windows, casi siempre es SMB1 (Windows 10 u 11 recién instalado) o la firma SMB (Windows 11 24H2): hay una guía para cada caso.

Fuentes