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Guide · Mise à jour le

Kyocera erreur 1102, 1101, 2101 et messages Ricoh : ce qu’ils signifient en scan vers dossier

En bref

Sur les Kyocera, et sur les UTAX, Triumph-Adler et Olivetti d-Copia qui utilisent les mêmes codes, 1101 veut dire que l’imprimante ne trouve pas le PC, 1102 que le PC a refusé l’utilisateur ou le mot de passe (ou le dossier), 1103 que le chemin n’est pas valide, 1105 que le protocole est désactivé sur l’imprimante, 2101 que la connexion a échoué. Sur les Ricoh, les mêmes cas sont des phrases, comme « Authentication with the destination has failed » (l’authentification auprès de la destination a échoué) ou « Connection with PC has failed » (la connexion au PC a échoué). Ci-dessous, la cause et la solution de chacun.

Les codes Kyocera en scan vers dossier (SMB)

Code Ce qui s’est passé Que faire
1101 L’imprimante ne trouve pas le PC de destination sur le réseau. Saisissez l’adresse IP du PC au lieu de son nom ; vérifiez que le PC est allumé et sur le même réseau.
1102 Accès refusé : utilisateur, mot de passe ou nom du dossier partagé non acceptés. Revérifiez l’utilisateur et le mot de passe ; essayez la forme NOMPC\utilisateur ; dans le champ du chemin, mettez seulement le nom du partage ; vérifiez les autorisations du dossier. Si le mot de passe Windows a changé, mettez-le à jour dans le carnet d’adresses.
1103 Chemin ou nom de fichier non valide. Enlevez les espaces et les caractères spéciaux du chemin ; vérifiez le nom du partage.
1105 Le protocole (SMB, FTP ou l’envoi d’e-mails) est désactivé sur l’imprimante. Activez-le dans les paramètres réseau de l’interface web.
2101 La connexion au PC a échoué. Pare-feu Windows ou antivirus, réseau défini comme public, port 445 fermé ; sur les machines plus anciennes, SMB1.
2102 · 2103 · 2202 · 2203 Le PC n’a pas répondu à temps. Réseau lent ou PC occupé ; réessayez et vérifiez le câble et le switch.
2201 L’écriture du fichier a échoué en cours de route. Autorisations du dossier, disque plein, réseau qui tombe pendant l’envoi.

Les mêmes numéros apparaissent aussi dans l’envoi par e-mail : un 1102 après un changement chez Microsoft 365 ou Gmail, c’est presque toujours l’authentification de la messagerie, pas le dossier (voir le guide sur l’e-mail).

Les messages Ricoh

Les Ricoh, et les Lanier, Nashuatec, Gestetner et Rex-Rotary, affichent une phrase au lieu d’un numéro. Le texte exact varie un peu selon le modèle et le firmware ; ci-dessous, le texte anglais du panneau, avec son sens.

Message sur le panneau Ce qui s’est passé Que faire
« Authentication with the destination has failed. Check settings. » (l’authentification auprès de la destination a échoué) Utilisateur ou mot de passe non acceptés par le PC. Comme pour le 1102 : un utilisateur avec mot de passe, la forme NOMPC\utilisateur, le mot de passe mis à jour après un changement.
« Connection with PC has failed. Check the settings. » (la connexion au PC a échoué) Le PC ne répond pas ou le dossier n’existe pas. Nom du PC ou du dossier erroné, pare-feu ou antivirus, réseau public, SMB1.
« Cannot find the specified path. Please check the settings. » (chemin introuvable) Le chemin n’existe pas tel qu’il est écrit. Revérifiez \\adresse\partage, sans espaces en trop.
« Sending the data has failed. The data will be resent later. » (l’envoi a échoué, il sera relancé plus tard) Erreur réseau pendant l’envoi. L’imprimante réessaie toute seule ; si cela se répète, le réseau et le pare-feu.

Par où commencer

  1. Le PC répond-il ? Depuis le panneau de l’imprimante, ou depuis un autre PC, essayez de joindre l’adresse du PC. S’il ne répond pas, c’est le réseau ou le pare-feu, pas le dossier.
  2. Essayez l’adresse IP au lieu du nom du PC : cela résout la plupart des 1101 et des « Connection with PC has failed ».
  3. Essayez un utilisateur local avec mot de passe, créé exprès, au lieu du compte Microsoft ou d’un utilisateur sans mot de passe : cela résout la plupart des 1102 et des « Authentication with the destination has failed ».
  4. Si cela fonctionnait et s’est arrêté après une mise à jour de Windows, c’est presque toujours SMB1 (Windows 10 ou 11 fraîchement installé) ou la signature SMB (Windows 11 24H2) : chacun a son guide.

Sources