Questions fréquentes
Avec quelles imprimantes fonctionne-t-il ?
Avec les multifonctions Ricoh dont le carnet d’adresses se modifie depuis un navigateur, en pratique les modèles Aficio et MP des quinze dernières années, et avec les Kyocera TASKalfa et ECOSYS gérées par Command Center RX. Lanier, Nashuatec, Gestetner et Rex-Rotary sont des multifonctions Ricoh sous une autre marque, UTAX, Triumph-Adler et Olivetti d-Copia sont des Kyocera : Winkie les configure de la même façon. Sur les Kyocera, pour l’instant, sans carte fax et sans authentification des utilisateurs ni comptabilité des travaux ; l’assistant le vérifie avant d’écrire. D’autres fabricants sont à l’étude ; si vous avez un modèle précis, écrivez-nous. Winkie est un produit indépendant de x3system, ni affilié aux fabricants ni approuvé par eux.
Faut-il installer FileZilla ou un autre serveur FTP ?
Non. Le serveur FTP est dans le service Winkie. Si le vieux FileZilla d’une installation précédente est encore sur le PC, l’assistant le signale.
Que se passe-t-il si le PC change d’adresse IP ?
Le service le détecte et réécrit l’entrée du carnet d’adresses avec la nouvelle adresse, même sans session ouverte. C’est la raison d’être de Winkie.
Quand une utilisation est-elle comptée ?
Quand le premier scan arrive sur le PC : c’est le service Winkie qui l’enregistre. Les vérifications, les tentatives échouées, les reconfigurations du même PC et les imprimantes ajoutées au même PC ne coûtent rien.
Puis-je utiliser une licence pour plusieurs clients ?
Oui. Une licence comporte un nombre d’utilisations ; chaque PC configuré en consomme une, dans n’importe quel bureau. Les imprimantes ajoutées au même PC ne consomment pas d’utilisation. Les utilisations restantes et la recharge se trouvent dans l’espace client ; quand il n’en reste qu’une, nous vous prévenons par e-mail.
Comment payer ?
Dans l’espace client, vous choisissez le nombre d’utilisations et payez par carte depuis la page du devis x3system : les utilisations arrivent sur la licence en quelques minutes, et la facture est émise par x3system. Prix hors TVA.
Winkie envoie-t-il mes documents quelque part ?
Non. Les fichiers numérisés vont de l’imprimante à votre PC, sur votre réseau. Winkie communique avec Internet pour la licence, pour chercher les mises à jour et, sauf si vous la désactivez, pour une télémétrie anonyme : jamais de documents, de noms de fichiers, d’adresses ni de mots de passe (la politique de confidentialité l’explique).
Que se passe-t-il si je désinstalle ?
La désinstallation retire tout ce qui avait été ajouté au PC et vous demande s’il faut conserver le dossier de numérisation. La destination reste sur l’imprimante et vous pouvez la supprimer depuis son panneau.