Perguntas frequentes
Com quais impressoras funciona?
Com as multifuncionais Ricoh que permitem editar o catálogo de endereços pelo navegador, na prática os modelos Aficio e MP dos últimos quinze anos, e com as Kyocera TASKalfa e ECOSYS gerenciadas pelo Command Center RX. Lanier, Nashuatec, Gestetner e Rex-Rotary são multifuncionais Ricoh com outra marca; UTAX, Triumph-Adler e Olivetti d-Copia são Kyocera: o Winkie configura todas do mesmo jeito. Nas Kyocera, por enquanto, sem placa de fax e sem autenticação de usuários ou contabilização de trabalhos; o assistente verifica isso antes de gravar. Outros fabricantes estão em avaliação; se você tem um modelo específico, escreva para nós. O Winkie é um produto independente da x3system, não afiliado aos fabricantes nem aprovado por eles.
Preciso instalar o FileZilla ou outro servidor FTP?
Não. O servidor FTP está dentro do serviço Winkie. Se ainda houver no computador o FileZilla antigo de uma instalação anterior, o assistente avisa.
O que acontece se o computador mudar de endereço IP?
O serviço detecta a mudança e regrava a entrada no catálogo de endereços com o novo endereço, mesmo sem nenhum usuário conectado. É o motivo pelo qual o Winkie existe.
Quando um uso é contado?
Quando a primeira digitalização chega ao computador: é o serviço Winkie que registra isso. Verificações, tentativas que falharam, reconfigurações do mesmo computador e impressoras adicionadas ao mesmo computador não custam nada.
Posso usar uma licença para vários clientes?
Sim. Uma licença tem um número de usos; cada computador configurado consome um, em qualquer escritório. As impressoras adicionadas ao mesmo computador não consomem usos. Os usos restantes e a recarga ficam na Área do cliente; quando sobrar só um, avisamos você por e-mail.
Como eu pago?
Na Área do cliente, você escolhe quantos usos quer e paga com cartão na página do orçamento da x3system: os usos chegam à licença em poucos minutos, e a fatura é emitida pela x3system. Preços sem IVA.
O Winkie envia meus documentos para algum lugar?
Não. Os arquivos digitalizados vão da impressora para o seu computador, pela sua rede. O Winkie se conecta à internet para a licença, para procurar atualizações e, se você não desativar, para uma telemetria anônima: nunca documentos, nomes de arquivos, endereços ou senhas (a política de privacidade explica).
O que acontece se eu desinstalar?
O instalador remove tudo o que tinha adicionado ao computador e pergunta se você quer manter a pasta de digitalização. O destino na impressora fica, e você pode apagá-lo pelo painel.