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Votre copieur ne numérise plus vers le dossier partagé depuis le passage à Windows 10 ou 11 ?
En bref
Windows 10 depuis la version 1709 et Windows 11 n’installent plus SMB1, l’ancien protocole avec lequel beaucoup de multifonctions d’il y a quelques années écrivent dans le dossier partagé. L’imprimante fonctionne, mais elle ne trouve plus à qui parler. Il y a deux solutions sûres : un firmware qui parle SMB2 ou SMB3, si le fabricant en propose un pour votre modèle, ou l’envoi en FTP, que ces imprimantes prennent en charge depuis toujours. Réactiver SMB1 fonctionne, mais Microsoft le déconseille.
Comment le reconnaître
- Cela fonctionnait avec Windows 7, ou avec un Windows 10 mis à jour au fil des années, et cela s’arrête sur un PC neuf ou réinstallé.
- Le test de connexion depuis le panneau de l’imprimante échoue, alors que le PC répond au ping.
- Le panneau affiche « Connection with PC has failed » sur les Ricoh et les marques Ricoh (la connexion au PC a échoué), ou l’erreur 2101 ou 1101 sur les Kyocera, UTAX, Triumph-Adler et Olivetti d-Copia.
- Sur le PC, dans Fonctionnalités de Windows, l’élément « Support de partage de fichiers SMB 1.0/CIFS » n’est pas coché.
Pourquoi cela arrive
SMB est le protocole avec lequel l’imprimante écrit dans le dossier partagé du PC. Sa première version, SMB1, a des failles connues : c’est celle qu’a exploitée WannaCry en 2017. Microsoft l’a déclarée obsolète en 2014 ; depuis Windows 10 1709 (automne 2017), elle n’est plus installée sur les nouvelles installations, et Windows 11 ne contient pas SMB1 par défaut.
Beaucoup de multifonctions vendues avant cette date ne parlent que SMB1. Ricoh, par exemple, a publié en 2017 la liste des modèles qui passent à SMB2 et SMB3 avec une mise à jour du firmware ; pour les autres, Ricoh écrit que seul SMB 1.0 est pris en charge. Plusieurs Kyocera de ces années-là ont aussi besoin d’un firmware à jour.
Comment le corriger à la main
1. Cherchez un firmware avec SMB2 ou SMB3
Relevez le modèle et la version du firmware sur la page d’état de l’interface web de l’imprimante, et demandez à votre revendeur ou au support du fabricant s’il existe une mise à jour avec SMB2 ou SMB3. Sur beaucoup de machines, c’est le technicien qui l’installe. S’il y en a une, c’est la solution la plus propre : le dossier partagé reste tel quel.
2. Passez à l’envoi en FTP
L’imprimante peut remettre les scans en FTP au lieu de SMB. À la main, il faut :
- un serveur FTP sur le PC (par exemple FileZilla Server) qui démarre avec Windows ;
- un utilisateur FTP avec mot de passe, avec le dossier de numérisation comme dossier de départ ;
- une règle dans le pare-feu Windows pour le port du serveur et, si l’imprimante utilise le mode passif, pour ses ports ;
- dans le carnet d’adresses de l’imprimante, une destination FTP avec l’adresse IP du PC, le port, l’utilisateur et le mot de passe.
Attention à l’adresse : si le PC la reçoit du DHCP du routeur, elle change un jour et le scan s’arrête de nouveau. Réservez l’adresse dans le routeur, ou mettez à jour la destination à chaque fois.
3. Dernier recours : réactiver SMB1
Cela fonctionne, mais cela rouvre sur le PC la porte qu’utilisait WannaCry, et Microsoft recommande explicitement de ne pas le réinstaller. Si vous devez le faire pour un temps, l’imprimante a besoin de la partie serveur (« Serveur SMB 1.0/CIFS » dans Fonctionnalités de Windows), pas du client que beaucoup de guides font activer. Et n’y comptez pas pour toujours : Microsoft a annoncé que SMB1 sera retiré de Windows, et l’a déjà retiré en 2022 des versions préliminaires de Windows 11 Famille.
Ce qu’il ne faut pas faire
- Ne désactivez pas le partage protégé par mot de passe et ne donnez pas « Contrôle total » à Tout le monde : le dossier devient ouvert à n’importe qui sur le réseau, et avec une imprimante qui ne parle que SMB1, le problème reste.
- Ne baissez pas la sécurité de tout le PC (signature SMB, ouvertures de session invité non sécurisées) pour une imprimante qui ne s’en sert pas : ce sont des réglages de Windows 11 24H2, sans rapport avec SMB1.