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Anleitung · Aktualisiert am

Der Kopierer scannt seit dem Umstieg auf Windows 10 oder 11 nicht mehr in den Ordner?

Kurz gesagt

Windows 10 ab Version 1709 und Windows 11 installieren SMB1 nicht mehr, das alte Protokoll, mit dem viele Multifunktionsgeräte von vor einigen Jahren in den freigegebenen Ordner schreiben (Scan to Folder). Der Drucker funktioniert, findet aber niemanden mehr, mit dem er sprechen kann. Es gibt zwei sichere Lösungen: eine Firmware mit SMB2 oder SMB3, wenn der Hersteller sie für Ihr Modell anbietet, oder den Versand per FTP, den diese Drucker seit jeher beherrschen. SMB1 wieder zu aktivieren funktioniert, aber Microsoft rät davon ab.

Woran Sie es erkennen

  • Es hat mit Windows 7 funktioniert, oder mit einem über die Jahre aktualisierten Windows 10, und hört auf einem neuen oder neu installierten PC auf.
  • Der Verbindungstest am Bedienfeld des Druckers schlägt fehl, obwohl der PC auf Ping antwortet.
  • Das Bedienfeld meldet, dass die Verbindung zum PC fehlgeschlagen ist, auf Englisch „Connection with PC has failed“ (Ricoh und die anderen Ricoh-Marken), oder es zeigt Fehler 2101 oder 1101 (Kyocera, UTAX, Triumph-Adler, Olivetti d-Copia).
  • Auf dem PC ist unter Windows-Features der Eintrag „Unterstützung für die SMB 1.0/CIFS-Dateifreigabe“ nicht aktiviert.

Warum das passiert

SMB ist das Protokoll, mit dem der Drucker in den freigegebenen Ordner des PCs schreibt. Die erste Version, SMB1, hat bekannte Sicherheitslücken: SMB1 wurde 2017 von WannaCry ausgenutzt. Microsoft hat SMB1 2014 für veraltet erklärt; seit Windows 10 1709 (Herbst 2017) wird es bei Neuinstallationen nicht mehr installiert, und Windows 11 enthält SMB1 standardmäßig nicht.

Viele Multifunktionsgeräte, die davor verkauft wurden, sprechen nur SMB1. Ricoh zum Beispiel hat 2017 die Liste der Modelle veröffentlicht, die mit einem Firmware-Update auf SMB2 und SMB3 umsteigen; für die anderen schreibt Ricoh, dass nur SMB 1.0 unterstützt wird. Auch etliche Kyocera-Geräte aus diesen Jahren brauchen eine aktualisierte Firmware.

So beheben Sie es von Hand

1. Eine Firmware mit SMB2 oder SMB3 suchen

Lesen Sie Modell und Firmware-Version auf der Statusseite der Weboberfläche des Druckers ab und fragen Sie Ihren Händler oder den Support des Herstellers, ob es ein Update mit SMB2 oder SMB3 gibt. Bei vielen Geräten spielt es der Techniker ein. Wenn es eines gibt, ist das die sauberste Lösung: Der freigegebene Ordner bleibt, wie er ist.

2. Auf den Versand per FTP umstellen

Der Drucker kann die Scans per FTP statt per SMB liefern. Von Hand brauchen Sie:

  1. einen FTP-Server auf dem PC (zum Beispiel FileZilla Server), der mit Windows startet;
  2. einen FTP-Benutzer mit Passwort, mit dem Scan-Ordner als Startordner;
  3. eine Regel in der Windows-Firewall für den Port des Servers und, wenn der Drucker den passiven Modus nutzt, für dessen Ports;
  4. im Adressbuch des Druckers ein FTP-Ziel mit der IP-Adresse des PCs, dem Port, dem Benutzer und dem Passwort.

Achten Sie auf die Adresse: Bekommt der PC sie per DHCP vom Router, ändert sie sich eines Tages, und das Scannen hört wieder auf. Reservieren Sie die Adresse im Router, oder aktualisieren Sie das Ziel jedes Mal.

3. Letzter Ausweg: SMB1 wieder aktivieren

Das funktioniert, öffnet auf dem PC aber wieder die Tür, die WannaCry genutzt hat, und Microsoft empfiehlt ausdrücklich, SMB1 nicht neu zu installieren. Wenn Sie es für eine Weile tun müssen, braucht der Drucker den Server-Teil („SMB 1.0/CIFS-Server“ unter Windows-Features), nicht den Client, den viele Anleitungen aktivieren lassen. Und verlassen Sie sich nicht dauerhaft darauf: Microsoft hat angekündigt, SMB1 aus Windows zu entfernen, und hat es 2022 bereits aus den Vorabversionen von Windows 11 Home entfernt.

Was Sie nicht tun sollten

  • Schalten Sie Kennwortgeschütztes Freigeben nicht aus und geben Sie Jeder keinen Vollzugriff: Der Ordner steht dann jedem im Netzwerk offen, und mit einem Drucker, der nur SMB1 spricht, bleibt das Problem.
  • Senken Sie nicht die Sicherheit des ganzen PCs (SMB-Signierung, unsichere Gastanmeldungen) für einen Drucker, der sie gar nicht nutzt: Das sind Einstellungen von Windows 11 24H2, und mit SMB1 haben sie nichts zu tun.

Quellen